Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Charolles, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
CDD (juin à fin septembre) 39h00 hebdomadaire Vous serez au cœur de l'expérience client. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir et enregistrer les clients dès leur arrivée avec professionnalisme et sourire - Gérer les réservations, enregistrement des arrivées et départs, ainsi que les demandes spécifiques des clients - Fournir des informations sur les services de l'hôtel, du restaurant gastronomique, de la brasserie et de l'institut / spa - Assurer une communication fluide avec les différents départements de l'hôtel pour garantir une expérience sans faille - Gérer les appels téléphoniques, les demandes par e-mail et assurer un service clientèle de qualité - Veiller à la bonne gestion administrative des dossiers clients et à la facturation - Participer à l'entretien et à la présentation de la réception pour maintenir un environnement impeccable - Assistance au service (petit-déjeuner, restaurant, bar) selon les besoins - Participation à l'entretien des locaux : espaces communs, réception, parfois chambres selon l'activité - Travail en coordination avec les équipes de cuisine, ménage, direction
